تم تقديم كشك مساعد التسوق AI في متجر Olive Young. الصورة مجاملة من CJ أوليف يونغ
8 يوليو (آسيا اليوم) – تعمل CJ Olive Young على توسيع الخدمات القائمة على الذكاء الاصطناعي في متاجرها حيث تسعى إلى جذب المزيد من العملاء العالميين وتحسين تجربة التسوق في K-beauty.
وقالت الشركة يوم الأربعاء إنها تقوم بتشغيل مساعد التسوق AI بشكل رئيسي في المتاجر متعددة المستويات مع نسبة عالية من الزوار الأجانب وطلب قوي على معلومات التسوق.
يسمح مساعد التسوق بالذكاء الاصطناعي للعملاء بالتواصل مع الصورة الرمزية للذكاء الاصطناعي في الوقت الفعلي من خلال الكشك. يمكن للمتسوقين التحقق من معلومات المنتج والمخزون ومواقع المتجر وتلقي توصيات المنتج بناءً على نوع بشرتهم وتفضيلاتهم.
وتدعم الخدمة ثماني لغات، بما في ذلك الإنجليزية والصينية واليابانية، مما يسمح للعملاء الأجانب بتصفح المنتجات مع عدد أقل من الحواجز اللغوية.
قال أوليف يونغ إن خدمة الذكاء الاصطناعي مصممة لتحسين تجربة العملاء وكفاءة المتجر. ويمكن للنظام الإجابة على الأسئلة المتكررة حول طرق الدفع واسترداد الضرائب، بينما يركز الموظفون على استشارة المنتج وخدمة العملاء.
وتخطط الشركة أيضًا لاستخدام بيانات العملاء لتعزيز عمليات المتجر. من خلال تحليل الوقت الذي يقضيه في المتاجر والأسئلة المتداولة، قالت Olive Young إنها تستطيع فهم احتياجات العملاء الأجانب وأنماط التسوق بشكل أفضل واستخدام تلك المعلومات لتحسين إدارة المتجر.
تعمل Olive Young أيضًا على توسيع خدمة الترجمة الفورية المستندة إلى الذكاء الاصطناعي لمعالجة الصعوبات اللغوية أثناء المشاورات مع الموظفين. وقالت الشركة إنها حسنت دقة الترجمة من خلال إضافة تقنية الذكاء الاصطناعي إلى المترجمين المحمولين الحاليين وزادت عدد اللغات المدعومة إلى 38 لغة.
يمكن للعملاء الأجانب التواصل مع الموظفين في الوقت الفعلي من خلال رموز QR أو الأجهزة اللوحية داخل المتاجر. وقالت أوليف يونغ إن خدمة الترجمة الفورية المستندة إلى الذكاء الاصطناعي تم تدريبها على مصطلحات التجميل الكوري ومعلومات المنتج، مما يجعل من الممكن تقديم استشارات أكثر دقة حول مشاكل البشرة والمكونات واستخدام المنتج.
واستثمرت الشركة سابقًا في خدمات التسوق للعملاء الأجانب، بما في ذلك التوجيه باللغة الأجنبية وأنظمة الدفع العالمية وخدمات استرداد الضرائب الفورية. وقالت أوليف يونغ إن خدمات المتجر الجديدة القائمة على الذكاء الاصطناعي ستعمل على تحسين عملية التسوق بدءًا من اكتشاف المنتج وحتى التشاور والشراء وتعزيز مكانتها كمنصة عالمية للتجميل.
وقال مسؤول في شركة أوليف يونغ: “نظرًا لأن شعبية مستحضرات التجميل الكورية تجلب المزيد من الزوار الأجانب إلى كوريا الجنوبية، فقد أصبح من المهم بشكل متزايد تحسين راحة التسوق للعملاء العالميين”. “سنستمر في تحسين خدمات المتجر القائمة على الذكاء الاصطناعي وتوسيعها لتشمل المزيد من المواقع حتى يتمكن العملاء في جميع أنحاء العالم من تجربة K-beauty.”
– نقلته آسيا اليوم. تمت ترجمته بواسطة UPI
© آسيا اليوم. يحظر النسخ غير المصرح به أو إعادة التوزيع.
التقرير الكوري الأصلي: https://www.asiatoday.co.kr/kn/view.php?key=20260708010003163
