شعار السلطة العامة للطيران المدني (GACA)
السلطة العامة للطيران المدني (جاكا) أصدر مؤشرًا لتصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات بناءً على عدد الشكاوى التي قدمها المسافرون إلى السلطة في يناير 2025.
بلغ إجمالي عدد الشكاوى المقدمة من الركاب ضد شركات الطيران 1486.
تم تقديم أقل شكاوى ضد الخطوط الجوية السعودية (السعودية) عند 26 لكل 100000 مسافر. سجلت شركة الطيران التي تديرها الدولة معدل معالجة الشكاوى في الوقت المناسب بنسبة 100 ٪.
احتلت Flynas المرتبة الثانية ، مع 32 شكوى ومعدل إغلاق 100 ٪.
وفي الوقت نفسه ، احتلت Flyadeal المركز الثالث ، مع 37 شكوى لكل 100،000 مسافر ، أبلغت عن معدل إغلاق الشكوى في الوقت المناسب بنسبة 100 ٪.
كانت الشكاوى الأكثر شيوعًا لشهر يناير كانت حول الأمتعة ، والتذاكر تليها الرحلات الجوية.
أبلغ مطار الملك خالد الدولي (KKIA) في جدة عن أدنى عدد من الشكاوى بنسبة 1 ٪ لكل 100،000 مسافر ، من بين المطارات الدولية التي تتلقى أكثر من ستة ملايين مسافر سنويًا ، مع معدل إغلاق الشكوى في الوقت المناسب بنسبة 100 ٪.
بالنسبة للمطارات الدولية التي تتلقى أقل من ستة ملايين مسافر سنويًا ، أبلغ مطار Taif الدولي عن أدنى شكاوى ، بمعدل 1 ٪ لكل 100000 مسافر.
من بين المطارات المحلية ، كان مطار King Saud هو الأقل اشتكى مطارًا ، بمعدل 3 ٪ لكل 100،000 مسافر بمعدل معالجة شكوى في الوقت المناسب بنسبة 100 ٪.
