يخضع Amazon’s Alexa لأكبر إصلاح شامل لها منذ ظهوره منذ أكثر من عقد من الزمان.
يوم الأربعاء ، قالت الأمازون إنها كانت تمنح أليكسا عقلًا جديدًا مدعومًا بالذكاء الاصطناعي التوليدي. تم تعيين التحديث ، الذي يسمى Alexa+، لجعل المساعد الظاهري أكثر محادثة ومفيدة في حجز تذاكر الحفلات الموسيقية ، وتنسيق التقويمات واقتراح الأطعمة التي سيتم تسليمها. سيكلف Alexa+ 19.99 دولارًا شهريًا أو يتم تضمينه للعملاء الذين يدفعون مقابل برنامج عضوية Prime في Amazon. سوف يتم طرحها الشهر المقبل.
وقال بانوس باناي ، رئيس أجهزة الأمازون ، في حدث إعلامي: “حتى هذه اللحظة ، على حق هذه اللحظة ، لقد اقتصرنا على التكنولوجيا”. “Alexa+ هو ذلك المساعد الموثوق الذي يمكن أن يساعدك في إجراء حياتك ومنزلك.”
مع التغييرات ، تهدف Amazon إلى اللحاق بالذواق الذكاء للمستخدمين العاديين. في حين أن شركة سياتل في الأشهر الأخيرة تعرضت للوقت الضائع في منتجات وخدمات الذكاء الاصطناعى التي تبيعها للشركات والمؤسسات الأخرى ، فإن قبضتها على منتجات AI للمستهلكين كانت أضيق. ترقيات Alexa ، التي تم إزعاجها لأول مرة في عام 2023 ، هي أكبر رهان لأمازون على أن تصبح قوة في الذكاء الاصطناعي للمستهلكين
تعتبر التحركات أيضًا فرصة لإعادة تشغيل Alexa ، والتي كان يُنظر إليها على أنها تخلف عن مساعدين افتراضيين آخرين. في السنوات الأخيرة ، نمو أليكسا في الولايات المتحدة لقد راكد عمومًا ، وفقًا لشركة أبحاث أبحاث المستهلكين ، مع شركة الأبحاث ، حيث يلجأ الأشخاص إلى المساعد لعدد قليل من المهام الرئيسية ، مثل تعيين أجهزة ضبط الوقت وأجهزة الإنذار ، وتشغيل الموسيقى وطرح أسئلة حول درجات الطقس والرياضة.
في حدث الأربعاء ، أظهر السيد Panay وغيره من المديرين التنفيذيين في Amazon كيف يمكن لـ Alexa+ القيام بهذه الأشياء بطريقة أكثر تخصيصًا. وقالوا إن Alexa+ يمكن أن يحدد من الذي كان يتحدث ويعرف تفضيلاتهم ، مثل الفرق الرياضية المفضلة والموسيقيين والأطعمة. لقد أظهروا أيضًا كيف يمكن للجهاز الذي يعمل به Alexa+ اقتراح مطعم ، وحجز حجز على Opentable ، وطلب Uber وإرسال دعوة تقويمية.
ظهرت أليكسا ، التي كانت من بنات أفكار جيف بيزوس ، مؤسس أمازون ، لأول مرة في عام 2014 ، مما أدى إلى تعبئة الناس بقدرتها على اتخاذ الطلبات اللفظية وترجمتها إلى أفعال. أصبح رمزًا لابتكار أمازون. على مر السنين ، سلطت الشركة الضوء على بعض الأجهزة المتصلة بـ Alexa ، بما في ذلك مكبرات الصوت ECHO ، وميكروويف متصل ، وساعة الحائط ، و Teddy Bear.
لكن التجريب البري قد خرجت منذ أن تنحى السيد بيزوس كرئيس تنفيذي لشركة أمازون في عام 2021 وسلمت الشركة إلى آندي جاسي ، وهو مسؤول تنفيذي منذ فترة طويلة. قام السيد جاسي بتكوين نفقات أمازون ، مما أدى إلى مقتل بعض المشاريع التي لم يكن لها أي احتمالات واضحة وتشرف على تسريح العمال. في عام 2023 ، استأجر السيد Panay ، وهو مدير تنفيذي لشركة Microsoft ، للإشراف على الأجهزة.
كانت المسؤولية العليا للسيد باناي هي إحضار الذكاء الاصطناعى التوليدي إلى اليكسا وإلغاء تأمين الوعد من المساعد المملوء بالطيبة التي تصورها أمازون منذ فترة طويلة. بعد فترة وجيزة من بدء السيد باناي ، قالت أمازون إنها تعيد بناء دماغ أليكسا بنوع التقنيات التي قامت بدوار chatbot في Openai.
قال السيد باناي يوم الأربعاء: “لقد حدثت إعادة هندسة كل أليكسا”.
كما عملت Amazon على تحديث Alexa ، قفز المنافسون. على سبيل المثال ، يمكن أن تجري ChatGPT محادثات ممتدة ومتعمقة ، حيث يقوم بعض الأشخاص بتطوير العلاقات العاطفية-وحتى الجنسية-مع شخصيات الذكاء الاصطناعي.
(رفعت صحيفة نيويورك تايمز دعوى قضائية ضد Openai وشريكها ، Microsoft ، مدعيا انتهاكًا لحقوق الطبع والنشر لمحتوى الأخبار المتعلق بأنظمة الذكاء الاصطناعي. نفت الشركات هذه المطالبات.)
لم يكن جلب الذكاء الاصطناعي التوليدي إلى Alexa أمرًا سهلاً لأن المساعد الافتراضي يواجه تحديات لا يواجهها chatbot. قد يخدم Alexa العديد من المستخدمين في الأسرة ، على سبيل المثال ، لذلك يحتاج إلى التمييز بين من يتحدث.
تريد أمازون أيضًا أن تكون أليكسا في مركز حياة الناس وترتبط بأجهزة ذكية متعددة ، وهي معقدة. قال روهيت براساد ، الذي يرأس تطوير أنظمة الذكاء الاصطناعى من Amazon ، في مقابلة في العام الماضي إنه كان لديه 23 جهازًا مختلفًا ، مثل Smart Lightbulbs ، يسيطر عليها من خلال نظام Alexa.
وقال “من الصعب للغاية القيام بذلك بشكل صحيح ، مع موثوقية عالية ، كل يوم”.
تم إصابة الذكاء الاصطناعى التوليدي أيضًا بـ “الهلوسة” ، أو عندما تخدم أنظمة الذكاء الاصطناعى معلومات غير صحيحة. وقال السيد براساد إن Alexa تتفاعل مع العالم الحقيقي – العزف على أغنية ، وطلب منتج ، وإيقاف المنبه – يجب على العملاء رؤية Alexa كمساعد موثوق به.
وقال: “لا يمكنك تحمل هذا النوع من معدلات الهلوسة التي يمكن أن تحدث إذا كنت تنفذ مفاتيح الإضاءة الخاصة بك”.
